3月16日「あなた間違っていませんか？」 CRMは技術ではありません。CRMという用語が普及したのは2000年からです。DBM（データベースマーケティング）は1993年頃から普及し始めました。したがってCRMはDBMから遅れること7年なのです。 「誰が一番CRM実践のプロだと思いますか？」...
2月4日ＣＲＭで市場観、戦略観を身に着けよう！1／カスタマー･リレーションシップ･マーケティングの世界とは何だろうか？ カスタマー･リレーションシップ･マーケティング（CRM）は、企業が顧客との長期的で価値ある関係を構築し、管理するための戦略的アプローチです。CRMは、単なる取引を超えて、顧客との相互理解を深め、個々の...
1月27日初心者向けCRM入門講座出来ました！CRMWebマガジンでは「初心者の皆さんにわかりやすくCRMの入門講座ページを作りました。 ぜひこの機会にCRMを理解し、ご商売にお役立てください。 1.CRMの基本理解: このCRMの入門講座では、CRM（Customer Relationship...
1月14日高利益を継続している米国４２州に５３０店舗を展開するトレーダー・ジョーズトレーダー・ジョーズの品揃え数は４０００ＳＫＵ（単品）です。 広い売場が素敵な品揃えになっています（過去何度も視察） トレーダー・ジョーズ話は２０１２年の『ハーバート・ビジネス・レビュー』論文に紹介されていました。トレーダー・ジョーズの部分をそのまま下記に紹介します。...
1月14日豊富な品揃えが必ずしも売れるとは限りませんコロンビア大学ビジネススクール大学生がジャム売場での実験「豊富な選択肢は必ずしも利益にならない」という結論はスーパーマーケットでのジャム売場での実験でした。 実験したスーパーマーケットはサンフランシスコのトレーガー・スーパーマーケットのメロンパーク店です。 ２４種類のジャム売場と６種類のジャム売場の売上調査です。実験結果は、...
1月14日「商品絞り込み」高利益実現！とあるスーパーマーケット会長さんのお話 「◯◯さん、うちの平均品揃え数は６７００SKUだよ！」の話に驚きました。１０００平米のスーパーマーケットの品揃え数は3万ＳＫＵなのに、その平均の２３パーセントでしかありません。 この話をしたら会長は「それじゃ、作業が大変だろうね！」...
