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流通業成長は顧客満足会社になること 顧客満足CRMファーストで実現
継続的な成長戦略は、
インバウンドなど外部環境に依存することなく
立地の良さに依存することなく
ディスカウンターなどのポジショニングに依存することなく
やるべきことは戦略ストーリーを描くこと。
継続的な成長戦略は、
インバウンドなど外部環境に依存することなく
立地の良さに依存することなく
ディスカウンターなどのポジショニングに依存することなく
やるべきことは戦略ストーリーを描くこと。
外部環境悪くなれば成長は止まる
立地が良ければ他社が参入し競争になる
ポジショニング良ければ大手が参入してくる
長くは成長できない。
やるべきことはそう簡単には真似できないストーリーを描く
一つの事例は顧客満足会社になること。
貴社商圏の地域住民に顧客満足を提供すること
喜んで来店する店になること。
顧客は満足する政策は私たちが展開しているCRMファーストの実践です。
その仕組み、その構造。顧客の満足を創造するプログラムを準備しています。
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